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Quando un cliente non riesce a decidere, la reazione più naturale è offrirgli altre possibilità.

Un’altra location. Un’altra palette. Un altro fornitore. Una nuova proposta da confrontare con le precedenti.

Sembra un modo utile per aiutarlo: più alternative ha a disposizione, più possibilità avrà di trovare quella giusta.

Eppure, molto spesso, accade il contrario.

Più aumentano le opzioni, più la decisione diventa difficile.